Warunki świadczenia usług

Data obowiązywania: 17.09.2026


**§1. Sprzedawca**
Sklep internetowy Lunoire prowadzi: Julian Rheindorf-Zaorski, adres: Fabryczna 16/22, 00-446 Warszawa, e-mail: lunoirepl@gmail.com
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.


**§2. Definicje**
- Klient: osoba składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w §6 i §7.
- Produkt: towar prezentowany w Sklepie.


**§3. Zamówienia**
Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza w Sklepie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.


**§4. Płatności**
Płatność odbywa się z góry, online, metodami widocznymi na etapie finalizacji zamówienia. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Sklep nie prowadzi płatności przy odbiorze.


**§5. Dostawa**
Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski. Produkty są wysyłane z magazynu poza Polską. Przewidywany czas dostawy wynosi 6 do 9 dni od złożenia zamówienia. Dostawa jest darmowa od 99 zł, poniżej tej kwoty kosztuje 14,99 zł. Po wysyłce Klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.


**§6. Odstąpienie od umowy (30 dni)**
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu. Ustawowy termin wynosi 14 dni, Sprzedawca dobrowolnie wydłuża go do 30 dni.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.


**§7. Gwarancja 30 nocy**
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji: jeśli po 3 próbach zgodnie z instrukcją Produkt nie da efektu fal, Klient może zgłosić to e-mailem w ciągu 30 dni od dostawy. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.


**§8. Reklamacje**
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem, podając numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcie. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni. W przypadku braku zgodności z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.


**§9. Dane osobowe**
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.


**10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów**
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).


**§11. Postanowienia końcowe**
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.